RDO na reforma: por que é tão importante?

Você pode até achar que os registros só são importantes numa construção iniciada do zero. Porém, numa reforma, o RDO (relatório diário de obra) também é importante para registrar o trabalho no canteiro de obras. Afinal, mesmo que a obra seja simples, a construtora precisa entregá-la com o máximo possível de qualidade. Fazer registros é fundamental para provar ao cliente que o trabalho foi fiel ao projeto executivo. 

Ao documentar seu trabalho, a empresa entrega, por escrito e com fotos, tudo o que foi feito durante a obra. Entenda por que é tão importante usar o RDO durante uma reforma:

O que é RDO?

Relatório diário de obra (RDO) é o registro dos principais ocorridos no trabalho em um canteiro de obras. Nele, o gestor anota as informações mais importantes, o que permite um registro de tudo o que ocorreu desde o primeiro dia de construção.

Um bom RDO contém:

• equipamentos utilizados;
• avanço e fase da obra;
• eventuais empecilhos que atrasem o trabalho;
• quantidade de trabalhadores e função de cada profissional;
• descrição detalhada do que foi feito no dia;
• local exato da intervenção;
• quantidade executada (m², metros lineares, unidades);
• condições climáticas e impacto do clima na obra (tempestades, por exemplo);
• confronto com o cronograma planejado;
• horário de entrada e saída;

Essas são apenas algumas das informações que o gestor pode inserir no RDO da reforma. Quanto mais detalhado o documento, melhor.

Por que usar o RDO numa reforma?

Por não ser uma obra do zero — e, em alguns casos, até simples —, é possível imaginar que a reforma não necessite de registros diários. Porém, esses documentos trazem segurança tanto para a construtora quanto para o cliente. 

Veja por que você deve usar o RDO durante a reforma:

Briefing com o cliente

O RDO da reforma não precisa começar quando a equipe pisar no canteiro. Ao contrário: o gestor deve utilizá-lo bem antes, inclusive durante a conversa com o cliente.

Um bom projeto se baseia nas necessidades da residência e, claro, no desejo do proprietário. Com o RDO, o gestor pode anotar o que o cliente disser durante a conversa e solicitar ao arquiteto/engenheiro responsável para elaborar um projeto de acordo com seus desejos e necessidades. 

Elaboração de laudo técnico

Nenhuma reforma começa sem vistoria técnica — uma avaliação completa sobre as condições de um imóvel para saber o que pode ou não ser feito ali. Essa análise é essencial para que a obra possa começar. Para garantir sua veracidade, é preciso que o profissional responsável seja arquiteto ou engenheiro e, no fim da vistoria, emita um laudo técnico.

Para que o laudo saia com o máximo possível de detalhes, o profissional pode utilizar o RDO digital. O registro permite que ele anote e até crie checklists com problemas que costuma ver em imóveis antes da reforma. Além disso, o documento permite que ele salve fotos e vídeos, funcionando como prova das informações relatadas.

Controle de prazo

O controle de prazo é fundamental em uma reforma. Mostra o compromisso da construtora em entregar a obra dentro do acordado, mas sem que isso comprometa a qualidade da obra.

Essa entrega, contudo, pode significar economia para o cliente.

Em muitos casos, o proprietário reforma a moradia e precisa encontrar outro espaço para viver enquanto a obra ocorre. Quanto mais dias fica fora de casa, mais ele gasta com aluguel de outro local.

O controle do prazo é tão apenas uma garantia de cumprir o acordo entre empresa e cliente, mas também de ajudar o proprietário a economizar enquanto estiver fora de casa. 

Com o RDO, o gestor verifica se a equipe consegue entregar a reforma dentro do prazo. Mas se ocorrer algum problema que atrapalhe o andamento da obra — dias seguidos de chuva, por exemplo —, o documento funciona como um registro desse empecilho.

Segurança para empresa

O RDO não protege apenas quando há atrasos fora do controle da construtora. Esse registro tem valor probatório por ser preenchido diariamente, ter um responsável técnico por trás e contar com datas, descrições e assinaturas (físicas ou digitais). Pode ser usado quando houver um conflito entre cliente e construtora, discussões sobre atrasos de obra e justificativa sobre uma cobrança considerada indevida.

Digamos que, durante a reforma, o proprietário decide mudar o tipo de piso do quarto — de porcelanato para madeira. Na entrega, ele alega que o que constava no projeto era o piso cerâmico. O gestor pode usar o RDO do dia da solicitação de mudança para provar que, sim, aquela alteração foi pedida pelo cliente.

É importante que qualquer alteração seja documentada no projeto executivo. Portanto, além de anotar no RDO da reforma, coloque essa solicitação também no documento principal.

Transparência para o cliente

Comunicar-se com o cliente traz mais segurança e certeza de que o trabalho está sendo feito da maneira correta. No RDO digital, os documentos ficam numa plataforma à qual só pessoas autorizadas têm acesso. Se o envio desses documentos estiver previsto em contrato, a empresa pode criar um cadastro para o cliente ou enviar os documentos por e-mail. Porém, a construtora não é obrigada a enviá-los, caso não haja nenhuma cláusula que o estabeleça.

Uma forma de manter a transparência com o cliente é utilizar os RDOs para enviar resumos semanais ou relatórios gerenciais, que são de fácil entendimento e trazem todos os pontos mais importantes do período de trabalho.

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